ゴッドはんだはんだ付け職人にお任せください。
思い入れのあるパソコンや、あなただけの大事な電気製品を
ゴッドはんだが手術いたします。
よくあるご質問と回答
- 修理費用はどれくらい掛かりますか？
- 支払い方法は？
- 修理できなかった時の支払いはどうなりますか？
- いつ、支払えばいいのでしょうか？
- 領収書、請求書、見積書は発行していただけますか？
- 代金後払いは可能ですか？
修理のお問い合わせ
メールでのお問い合わせは24時間365日対応中です。
フォームからお問い合わせください。
メール、FAXでの受付は、24時間365日対応。お電話の受付時間は9～18時。
※土日祝日、年末、年始、お盆休みを除きます。
ご利用について
- Q持ち込み・引き取りは可能ですか？
- A持ち込み。引き取りも可能です。下記の住所まで、お越しください。
〒527-0174 滋賀県東近江市大萩町271番地
ゴッドはんだ 株式会社
地図はこちら(Googleマップ）
お持ち込み頂いても即日の修理や対面修理は難しいことが多いです。
（お待ちいただく時間が読めないためです。）受付のみとなります。ご了承ください。
- Q見積りの依頼方法は？
- Aお申し込みの方法は問い合わせフォームからお願いします。
土日祝日、年末、年始、お盆休みを除く２日以内に返事がない場合はメールが届いていない場合が考えられます。
お手数ですが、再度ご連絡をお願いいたします。
問い合わせフォーム
お電話はこちら 0749-29-0989
- Q修理を依頼するには？
- Aお問い合わせの上、料金・修理内容・期間に承諾頂けるようであれば下記の住所まで、宅配便にて郵送ください。
発送の仕方はこちら
〒527-0174 滋賀県東近江市大萩町２７１
ゴッドはんだ 株式会社 Ｄｒ.はんだ付け職人の係
ＴＥＬ0749-29-0989
＊お電話でのお問い合わせの場合、別途、郵便番号、住所、氏名、電話番号、ご依頼内容を明記の上、
お品物に同梱ください。
- Q営業時間と営業日はいつでしょうか？
- Aメール、FAXでの受付は、24時間365日対応しています。
土日祝日、年末、年始、お盆休み、ゴールデンウイークはお休みです。
- Q修理期間は、どのくらいですか。
- A部品の在庫状況、故障内容によって異なります。
ほとんどの場合土日、祝日を除く２日で出荷できます。（部品調達が必要な場合、＋2日必要です）
まずは一度、問い合わせフォームよりご確認ください。（無料です）
- Qどこから有料になりますか？
- A問い合わせフォームからのご質問、お見積依頼は完全無料です。お気軽にお問い合せ下さい。
おおよその費用と期間のお見積もりを無料でご案内いたします。料金と修理期間のご案内に同意いただければお客様の品物を郵送（宅配便など）ください。郵送いただいた時点であらかじめご提示している修理内容に同意いただいたものとしております。
別の故障が見つかった場合や金額が超過する場合は事前のご連絡いたしますので、ご安心ください。
修理金額のご指定や修理箇所の指定も可能です。お客様の品物を発送する前に、お見積もりのメールに返信いただく形でお申し出下さい。
例：「あっさりコース8,000円+1000円以内の範囲内なら修理。」
「○○○の故障なら修理で、それ以外の故障なら修理は中止で。」など
※ 診断の結果、修理が出来ない場合やハンダ割れが見つからない場合、修理費用は発生しませんが、
診断料4,000円（税別）＋送料1000円（税別）＋代引き手数料315円の費用をご負担お願いいたします。
（代引きでの返却のみになります）
料金について
- Q修理費用はどれくらい掛かりますか？
- A
ゴッドはんだ あっさりコース
基本料金 ￥8,000円（＋消費税）＋送料
単品もの修理や作業の場合です。マザーボードのコンデンサ交換など 10点までＯＫです。
☆作業条件 （下記の条件をご了承ください）
当社は、はんだ付けが専門の会社です。難易度の高いはんだ付け作業をご要望の際にはお役に立てます。
(※例えば・・原因がわかっているのに、はんだ付けがネックとなって修理できない場合など）残念ながら、パソコン修理専門ではありませんので、パソコンの不良原因の解析はできません。
当社では、基本的に実装作業に使用する部材の購入はできませんが・修理に使用する交換用コンデンサや打ち換え（替え）用ＬＥＤなどについては、通販などで購入することが可能です。（別途部品代金が必要です）
ただし、コンデンサのメーカー、形式によっては、入手に時間が掛かかることがあります。
また、秋葉原などでご自身で１個単位で購入される場合よりは、割高になるかと思います。
調達費用を明朗化するには、ご自身で調達されるほうが望ましいですが、上記の点ご理解いただけるなら当社にて調達します。 よろしくお願いします。
☆価格の目安
実際の基板を拝見しませんと、正確なお見積もりができませんのでお許しください。
（たいていは１０個以内に収まると思います）
コンデンサが１０点まででしたら
【あっさりコース】￥8,000円+消費税での対応が可能です。
コンデンサが１１～１５点では、
【コンデンサ１５】￥10,000円+消費税
コンデンサが16～20点では
【コンデンサ20】￥12,000円+消費税
コンデンサが21～25点では
【こってりコース25】￥14,000円+消費税
コンデンサが26～30点では、
【コンデンサ30】￥16,000円+消費税
コンデンサが31～35点では
【コンデンサ35】￥18,000円+消費税
コンデンサが36～40点では
【コンデンサ40】￥20,000円+消費税
といった価格構成になります。
※別途、返送料（梱包代含む）が必要です。
以降５個ごとに￥2,000(+消費税)アップします。
またコンデンサは当社でもご用意できます。
価格は、１個当たり＠３０～１５０円程度になりますので目安にしてください。（容量、耐圧によります）
※リードがクリンチ(曲げて固定）してある実装方式のモノは、別途お見積もりとなります。。
- Q支払い方法は？
- A
こちらから品物を発送する際に、請求書を一緒に同封させていただきます。（発送連絡の際にも金額はお知らせします）
品物の到着を確認後、１週間以内に、振り込んでいただければ結構です。
ご依頼の際に、決済方法を以下の３つから指定してください。
※個人のお客様は、決済方法が「代引き」あるいは作業完了時にご請求金額をお知らせ後、
「クレジットカード」にてご決済いただいた後の発送となります。ご了承ください。
- ■銀行振り込み
- 振込先： 滋賀銀行 （0157） 八日市東支店 （564）
口座番号： 当座 ３６７８ ※7桁の場合は0003678です
口座名義： ゴッドはんだ株式会社 →フリガナ 【 ゴッドハンダ（カ 】 （恐れ入りますが振り込み手数料は お客様のご負担をお願い致します。） - ■郵便振替
- 請求書と一緒に郵便振替用紙を同封させて頂きます。
窓口又はATMからお振込みをお願いします。 - ■代金引換
- ヤマト便での代引き決済です。診断のみの方は代引き決済となります。
- ■クレジットカード決済
- PayPalアカウントをお持ちでない場合:
- １．受信ボックスで、 PayPalからのメールを確認します。
- ２．メールに記載されている [今すぐ支払う] ボタンをクリックします。 ボタンがない場合は、 メール内のリンクをクリックするか、URLをブラウザのアドレスバーにコピーして貼り付けます。
- ３．[続行] をクリックし、 表示された指示に従ってPayPalアカウントに登録し、支払います。
- ４．PayPalアカウントに登録しない場合は、[デビットカードおよびクレジットカード]をクリックし、表示された指示に従ってカードでお支払いください。
- PayPal アカウントをお持ちの場合
- １．PayPalアカウントにログインします。
- ２．ページ上部の [取引履歴] をクリックします。
- ３．取引の横の [支払う] をクリックします。
- ４．情報を確認し、[続行] または [支払う] をクリックします。
- ５．[今すぐ支払う] をクリックして取引を完了します。
- Q修理できなかった時の支払いはどうなりますか？
- A修理不可と判断させていただいた場合料金は頂きません。お客様の品物を返却させていただきます。ご返却する際の送料のみご負担ください。なお、故障箇所を特定するために分解・動作検証などの故障時は調査費用が掛かることがあります。（事前にご連絡いたします）
- Qいつ、支払えばいいのでしょうか？
- A作業完了後、発送と共に作業完了報告メールを送ります。
完成品に請求書を同封しておりますので品物をご確認後 お振込みをお願い致します。（代引きも使えます） -
※個人のお客様は決済方法が、代引き、あるいは、作業完了時にご請求金額をお知らせ後、
- クレジットカードにて ご決済いただいた後の発送となります。ご了承ください。
お振込先は下記の通りです。
振込先： 滋賀銀行 八日市東支店 (0157)
口座番号： 当座 ３６７８ (564)
口座名義： ゴッドはんだ 株式会社 →フリガナ【 ｺﾞｯﾄﾞﾊﾝﾀﾞ(ｶ 】 （半角で入力して下さい）
（恐れ入りますが振り込み手数料は お客様のご負担をお願い致します。）
＊見積の名義と振込の名義が異なる場合（依頼を個人のお名前で行い、支払いは会社名義など）振り込み後で構いませんので、必ずお振り込み名義をお知らせください。入金の確認ができない恐れがあります。
- Q納品書、請求書、見積書、領収書は発行していただけますか？
- A請求書はご希望を頂かなくとも「明細書 兼 請求書」を発行しております。
修理完了後、ご返却するお客様の品物と一緒に同封させていただきます。また、宛名のご指定も可能です。納品書、見積書、領収書が必要な方は、ご連絡いただければ、発行したします。事前にメール添付、PDF形式での発行も対応しております。指定が無い場合はご返却時に同梱いたします。
教育機関の方には、代表社印と会社員を押捺した書類の作成を行います。
- Q代金後払いは可能ですか？
- A法人・教育機関のお客様の納品後の後払い支払いも可能です。
後払いをご希望の場合、お振り込み予定日を事前にお知らせいただきますようお願いします。
（銀行振込のみ対応） -
- ※個人のお客様は決済方法が、代引き、あるいは、作業完了時にご請求金額をお知らせ後、
- クレジットカードで ご決済いただいた後の発送となります。ご了承ください。
- ※個人のお客様は決済方法が、代引き、あるいは、作業完了時にご請求金額をお知らせ後、
-
送料について
- Qパソコンを送付する際の送料は？
- A恐れ入りますが、お客様のご負担になります。
宅配便にて発送をお願いいたします。
- Q返却時の送料は？
- A恐れ入りますが、お客様のご負担になります。
通常は一律￥１，０００円（税別）です。、到着日時をご連絡致します。
（箱数が多数になる場合は、実費必要になります）
- Q私の家からの費用は？何日くらいで到着するの？
- A本州にお住まいでしたら、段ボール100サイズでおおよそ片道1,200円。九州、北海道でも1,500円程度です。
（宅配業者によって異なります）
少しでも早く送りたい方は、宅配便の営業所に直接持ち込まれるか、直接、ご自宅まで引き取りに来てもらってください。
（コンビニ等への持ち込みだとお店や地域によって到着が遅く遅れることがあります）
⇒ Q：どうやって発送すればよいのでしょうか？
通常、本州地域だと発送後、翌日～１日後の到着。北海道、九州は２日～３日後となります。
梱包・発送方法について
- Qパソコンの発送先は？
- A下記の住所まで、宅配便にて郵送ください。
〒527-0174 滋賀県東近江市大萩町２７１
ゴッドはんだ 株式会社 Ｄｒ.はんだ付け職人の係
ＴＥＬ0749-29-0989
品物をお送りいただく際には、間違い等を防ぐためお送りいただく品物の一覧（電源コードなど）と作業内容を記入した簡単なメモなどを同封お願いします。（ご住所、電話番号もお願いします）
・ほかに入れる物は？
・どうやって発送するの？
- Q何か一緒に送るものは？
- Aノートパソコンなどの場合は、電源アダプタがありますと起動テストが行えます。
ハンダ付け修理の場合は特に何も必要はありません。
交換用のコンデンサや、ＬＥＤなどの部品がある場合は、一緒に送ってください。
- Qどうやって発送すればよいのでしょうか？
- A
ノートパソコンは緩衝材（エアキャップ）や新聞紙で包んて段ボールに梱包し「こわれ物」扱いの宅配便で発送してください。
※輸送時のトラブルに備えて、できるだけデータのバックアップを行ってから発送して頂くことをお勧めします。
マザーボードなどの基板をお送りいただく場合は、静電気対策のため、できれば導電性のプチプチ（青や赤の）で包んでから緩衝材で包んで、段ボールに梱包し「こわれ物」扱いの宅配便で発送してください。
アルミホイルで包んでいただく場合は、基板にバックアップ用のボタン電池が搭載されてる場合がありますので、これを取り外してください。
（注！アルミホイルは導電性が高いためショートする恐れがあります）
※アルミホイルで包む場合は、こんな感じでラフに包んでください。
その上から緩衝材（プチプチなど）で包んで、段ボールに梱包し「こわれ物」扱いの宅配便で発送してください。
液晶モニタはプチプチで保護していただいたほうが安全です。
■パソコンをご自宅まで引き取りに来て欲しい場合■
- クロネコヤマトのフリーダイヤル０１２０－０１－９６２５ へお電話してください。
（ご自宅から一番近いサービスセンターへ接続されます）
＊携帯電話から連絡する場合 ヤマト運輸サービスセンタ一覧より自宅の地域の担当営業所へお電話ください。
- 自動音声が流れますので集荷依頼の番号「１」を押してください。
オペレータに接続されます。
- 通話ができましたら、オペレータに「荷物の集荷をお願いします。」とお伝えください。
＊ヤマト運輸の配達員がご希望の時間に、ご自宅まで取りに来てくれます。
＊「パソコン発送用の伝票も必要」とお伝えください。
パソコンを発送するダンボールが無い場合
お電話の際には、以下のようにお伝えください。
「ノートPCを発送するので、パソコンを送る専用の箱（100サイズ）と伝票を持ってきてください。」
パソコン専用のダンボールをご自宅まで持ってきてもらえます。 (１７インチ以上でなければ100サイズ用で大丈夫です）
＊送料と梱包用ダンボール料金（600円）はお客様ご負担となります。
＊紙袋等に入れてパソコンを発送するのはお止めください。輸送時に外装、データの破損などトラブルのもとになります。
本体とアダプターをご自宅の玄関に置いて配達員の到着までお待ちください。 - 配達員が到着後、パソコンを渡してください。 梱包もやってもらえます。
- 伝票には、下記の住所を記載して発送してください。
〒527-0174 滋賀県東近江市大萩町２７１
ゴッドはんだ 株式会社 Ｄｒ.はんだ付け職人の係
ＴＥＬ0749-29-0989
- クロネコヤマトのフリーダイヤル０１２０－０１－９６２５ へお電話してください。
- Q時間指定で発送してもらえますか？
- Aはい。可能です。
到着のご希望の日付、日時等がありましたらお申し出ください。
※指定可能な時間帯
午前中、12～14時、14～16時、16～18時、18時～20時、20時～21時
保証期間について
- Q修理後の保証は？
- A無事、復帰したかどうか動作確認をお客様にお願いしています。（当社では動作確認できないものがあります）
当社が修理可能とお約束したのに、残念ながら動作しなかった場合は、修理費用をいただきません。
また、ＬＥＤの不点灯などは送料当社持ちで無償対応させていただきます。
- Qデータは安全なの？
- Aハードディスクに関するトラブル以外ではお客さまのパソコンのデータにアクセスすることは一切ありません。
主に操作するのは、パソコン起動、停止を確認のテスト。キーボードの故障の際には、Windows「メモ帳」にて入力テストを行います。
ご不安な方は、ログオン時にパスワードを掛けていただくか、Guestユーザを作成してください。
それでもご心配な方や会社のパソコンなどセキュリティ上、問題がある場合はHDDを取り外した状態でも構いません。
（HDDが無い状態までの動作確認となります）
参考：WindowsXPのパスワード設定方法
Gusetユーザの作成方法（Gusetアカウントにはパスワードを設定しないでください）
その他
- Q発送に使った段ボールは返してもらえますか？
- Aはい。お返し致します。
基本的にはお客さまが発送にご使用になられた段ボールで発送させていただきます。
極端に大きい、小さい、破損がひどいなど、輸送中のトラブルが予想されるような場合、新しい梱包材と入れ替えることがあります。
- Qどうしても、早く修理してほしい事情があるのですが。
- A基本的には、お客さまからの修理をいただいた順番に修理しておりますが、特別な理由がある場合はご要望にはこたえられるように努力いたします。ご相談ください。
- Q交換した部品は返してもらえますか？
- Aはい。お返し致します。
部品の交換を行った場合、修理完了後に部品をお返しするかのご確認を取らせていただいております。
ご不要な場合、こちらで処分いたします。膨張したコンデンサなどは、こちらで処分いたします。
修理のお問い合わせ
メールでのお問い合わせは24時間365日対応中です。
フォームからお問い合わせください。
メール、FAXでの受付は、24時間365日対応。お電話の受付時間は9～18時。
※土日祝日、年末、年始、お盆休みを除きます。